বাংলাদেশের সরকারি অনলাইন ভিসা আবেদন পোর্টালে কারিগরি ত্রুটির কারণে গত ২৩ সেপ্টেম্বর থেকে নতুন করে ভিসার আবেদন করা যাচ্ছে না। ফলে বিদেশি নাগরিকদের ভিসা আবেদন ও প্রক্রিয়াকরণে জটিলতা তৈরি হয়েছে।

মঙ্গলবার (২৯ সেপ্টেম্বর) পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় বিষয়টির সত্যতা নিশ্চিত করেছে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সমস্যা সমাধানে কারিগরি দল সার্বক্ষণিক কাজ করছে।

সোমবার সকাল থেকে একাধিকবার ভিসা আবেদন পোর্টালে প্রবেশের চেষ্টা করেও সফল হওয়া যায়নি। প্রতিবারই ‘সার্ভার এরর’ বার্তা দেখানো হয়েছে।

কূটনৈতিক সূত্র জানায়, বাংলাদেশের ভিসা আবেদন ব্যবস্থা স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের অধীন ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের (ডিআইপি) কেন্দ্রীয় সিস্টেমের সঙ্গে যুক্ত। কেন্দ্রীয় সিস্টেমে ত্রুটি দেখা দেওয়ায় নতুন আবেদন গ্রহণ বন্ধ রয়েছে।

লন্ডনে বাংলাদেশ হাইকমিশন গত বুধবার এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে জানায়, সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে কারিগরি সমস্যার কারণে নো ভিসা রিকোয়ার্ড (এনভিআর) এনডোর্সমেন্ট, ভিসা প্রক্রিয়াকরণ ও ভিসা ইস্যুতে বিলম্ব হচ্ছে।

জার্মানির বার্লিনে বাংলাদেশ দূতাবাসও জানিয়েছে, ডিআইপির কেন্দ্রীয় সিস্টেমে কারিগরি সমস্যার কারণে মেশিন রিডেবল ভিসা (এমআরভি) সার্ভার সচল নেই। এতে এনভিআর ও ভিসা আবেদনের প্রক্রিয়াকরণ এবং ভিসা ইস্যুতে সাময়িক বিলম্ব হচ্ছে।

ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মো. আলীমুল আমীন বলেন, ‘সিস্টেমে ত্রুটির কারণে আমরা নতুন আবেদন নিচ্ছি না। তবে যারা আগে আবেদন করেছেন, তারা সময়মতো ভিসা পাবেন। সরকার বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখছে।’

এদিকে ভিসা আবেদন করতে গিয়ে সমস্যায় পড়েছেন ভারতের নাগরিকেরাও। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে কয়েকজন বাংলাদেশি ভিসা আবেদন পোর্টাল কাজ না করার অভিযোগ জানিয়েছেন।

পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের এক জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা বলেন, যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপের বিভিন্ন দেশসহ যেসব দেশের নাগরিকদের আগে থেকে ভিসা নেওয়া বাধ্যতামূলক নয়, তারা বিমানবন্দরে এসে অন-অ্যারাইভাল ভিসা নিতে পারেন। তবে অনলাইন ভিসা ব্যবস্থার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা প্রয়োজন।