নগরবাসীর পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত গ্রহণ ও কার্যকর সমাধানের লক্ষ্যে ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের (ডিএসসিসি) উদ্যোগে চলতি বছরের ৭ জুলাই ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপস চালু হয়। ​কার্যক্রম শুরুর পর গত দুই মাসে সোমবার (২৮ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত) ক্লিন কেয়ার অ্যাপসের মাধ্যমে সর্বমোট ১ হাজার ৪৬১টি অভিযোগ পাওয়া গেছে। গত ১ আগস্ট থেকে অ্যাপটির পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম শুরুর পর এর মধ্যে ১ হাজার ২০টি অভিযোগ সফলভাবে সমাধান করা হয়েছে।

অবশিষ্ট ৪৪১টি অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলছে। ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের জনংযোগ কর্মকর্তা রাসেল রহমান স্বাক্ষরিত এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্যের বিষয়ে জানানো হয়েছে।

​নাগরিক সন্তুষ্টির দিক থেকে অ্যাপটির গড় রেটিং ৫-এর মধ্যে ৪.৫ এবং ব্যবহারকারীদের ৮৯ শতাংশই ইতিবাচক মতামত প্রকাশ করেছেন। স্বল্প সময়ের মধ্যে এমন প্রতিক্রিয়া ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটির কার্যকারিতা ও প্রযুক্তিনির্ভর নাগরিক সেবায় জনগণের সক্রিয় অংশগ্রহণের প্রমাণ দেয়।

​অ্যাপটির মাধ্যমে নাগরিকরা সহজে পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত সমস্যা জানাতে পারছেন। প্রতিটি অভিযোগ সংশ্লিষ্ট বিভাগে প্রেরণ করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। এতে ডিএসসিসির জবাবদিহিতা ও সেবার গতি বৃদ্ধি করেছে বলে বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।

গ্রাহকরা ক্লিন কেয়ার অ্যাপস ডাউনলোড লিংক থেকে অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারছেন।

​উদ্যোগটি সম্পর্কে ডিএসসিসি প্রশাসক বীর মুক্তিযোদ্ধা মো. আবদুস সালাম বলেন, “পরিচ্ছন্ন নগর গঠনে সিটি কর্পোরেশনের উদ্যোগের পাশাপাশি নগরবাসীর সক্রিয় অংশগ্রহণ অপরিহার্য। ক্লিন কেয়ার অ্যাপসের মাধ্যমে নাগরিকদের মতামত ও পরামর্শ গ্রহণ করে একটি পরিচ্ছন্ন, বাসযোগ্য ও আধুনিক ঢাকা গড়ে তোলার চেষ্টা অব্যাহত থাকবে।”

​অ্যাপসের প্রতি আস্থা রাখার জন্য নগরবাসীকে ধন্যবাদ জানিয়ে তিনি আরও জানান, সেবা আরও বিস্তৃত করতে ভবিষ্যতে ডিএসসিসির অন্যান্য নাগরিক সেবাসমূহকে এই অ্যাপের অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

​উল্লেখ্য, বর্তমান সরকারের প্রথম ১৮০ দিনের অগ্রাধিকার কর্মসূচির অংশ হিসেবে জবাবদিহিমূলক বর্জ্য ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে ডিএসসিসি এই ‘ক্লিন কেয়ার’ ডিজিটাল সিস্টেমটি চালু করে।