ভূমি অফিসে দালালনির্ভরতা, দুর্নীতি ও নাগরিক হয়রানি বন্ধে কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা টিম গঠন করেছে ভূমি মন্ত্রণালয়। এ টিমের মাধ্যমে ভূমিসেবার মান, অনিয়ম এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির অগ্রগতি নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। পাশাপাশি জেলা থেকে ইউনিয়ন পর্যায়ের ভূমি অফিসগুলোর স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে ড্যাশবোর্ডভিত্তিক তদারকি ব্যবস্থা চালুর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

বুধবার (১১ নভেম্বর) জাতীয় সংসদে সিলেট-২ আসনের সংসদ সদস্য মোছা. তাহসিনা রুশদীরের তারকা চিহ্নিত এক প্রশ্নের জবাবে ভূমিমন্ত্রী মো. মিজানুর রহমান মিনু এসব তথ্য জানান।

ভূমিমন্ত্রী বলেন, ভূমি উন্নয়ন কর, নামজারি ও খতিয়ানসহ বিভিন্ন ভূমিসেবা অনলাইনে দেওয়া হচ্ছে। পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয় ভূমিসেবার পরিধি বাড়ানোর কাজ চলছে। মাঠপর্যায়ে দালালনির্ভরতা ও নাগরিক হয়রানি বন্ধে মন্ত্রণালয়ে কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা টিম গঠন করা হয়েছে।

তিনি জানান, এ টিম নিয়মিত ভূমিসেবার মান ও কার্যক্রমের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করছে। নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণ ও পর্যালোচনা করা হচ্ছে। প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে অভিযোগ সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা কর্মকর্তার কাছে পাঠানো হচ্ছে। পাশাপাশি অভিযোগ নিষ্পত্তির অগ্রগতিও তদারকি করা হচ্ছে।

ভূমিমন্ত্রী বলেন, অনিয়ম, দুর্নীতি, হয়রানি এবং সেবা পেতে অযৌক্তিক বিলম্বের অভিযোগ পাওয়া গেলে বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি এবং ভূমি অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের কারিগরি সহায়তা দিতে ‘ভূমিসেবায় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা ও কারিগরি সহায়তা সিস্টেম’ চালু করা হয়েছে। এর মাধ্যমে অনলাইনে অভিযোগ দাখিল, অভিযোগের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং নিষ্পত্তির তথ্য জানা যায়।

তিনি আরও জানান, ভূমিসেবা সংক্রান্ত তথ্য, পরামর্শ ও অভিযোগ গ্রহণে সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা কল সেন্টার চালু রয়েছে। নাগরিকেরা ১৬১২২ নম্বরে ফোন করে এ সেবা নিতে পারেন। প্রবাসী বাংলাদেশিদের জন্যও +৮৮০৯৬ ১২৩ ১৬১২২ নম্বরে বিশেষ হটলাইন চালু রয়েছে। এসব হটলাইনে পাওয়া অভিযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ভূমি মন্ত্রণালয়ে নাগরিকদের সরাসরি বা হার্ড কপিতে দেওয়া অভিযোগের বিষয়ে ব্যবস্থা নিতে একটি স্বতন্ত্র শাখা খোলা হয়েছে বলেও জানান মন্ত্রী। এ শাখার মাধ্যমে অভিযোগ তদন্ত করে প্রতিবেদন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। এ ছাড়া প্রিন্ট ও ইলেকট্রনিক গণমাধ্যমে প্রকাশিত ভূমিসেবা সংক্রান্ত অভিযোগের বিষয়েও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।

মাঠপর্যায়ে দুর্নীতি প্রতিরোধ, হয়রানি বন্ধ এবং দালালমুক্ত ভূমিসেবা নিশ্চিত করতে বিভাগীয় কমিশনার ও জেলা প্রশাসকদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। ভূমিসেবার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারী একই কর্মস্থলে তিন বছর বা তার বেশি সময় কর্মরত থাকলে তাদের পর্যায়ক্রমে বদলি করা হচ্ছে।

ভূমি অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি নিশ্চিত করতে ‘ভূমি দৃষ্টি’ অ্যাপের মাধ্যমে লোকেশন যাচাইয়ের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম চলছে। পাশাপাশি ড্যাশবোর্ডভিত্তিক তদারকির মাধ্যমে জেলা থেকে ইউনিয়ন পর্যায়ের ভূমি অফিসগুলোতে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

মন্ত্রী বলেন, নাগরিকদের ভূমি রাজস্ব ও দেওয়ানি মামলা সংক্রান্ত তথ্য পেতে হয়রানি বন্ধে ‘ভূমি রাজস্ব মামলা ব্যবস্থাপনা সিস্টেম’ (ল্যান্ড রেভিনিউ কেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) চালু করা হয়েছে।

ভবিষ্যতে ডিজিটাল ভূমিসেবার কার্যকর বাস্তবায়ন, কেন্দ্রীয় মনিটরিং জোরদার, অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা আরও কার্যকর করা এবং মাঠপর্যায়ে বিশেষ অভিযান পরিচালনার মাধ্যমে দালালনির্ভরতা ও নাগরিক হয়রানি কমাতে মন্ত্রণালয় কাজ করছে বলেও জানান ভূমিমন্ত্রী।